温言仔细琢磨了一下那些差评，片刻之后，看出了问题来：“不对，这是恶意差评，大部分虽然都是评价我们的东西有问题，或者不好吃，但是有一条吐槽了我们店的卫生问题，具体是说厨房脏乱差，不是内部人员又看不到这些，这个针对得很诡异……明明每天安雅都把厨房收拾得很干净，杯具餐具都是消毒了的，这不是简单的污蔑，是有针对性的。”

陈梦瑶瞪大了眼睛：“我觉得是白小可干的！你看！这一堆差评最初的时间是白小可离职的那一天，之后的每天几乎都会有几条差评，稳定的3到6条，这恐怕是白小可动身边的人一起搞的鬼，真是过份！”

虽然目前还是好评占了百分之九十，但是长期下来，多多少少对店铺还是会有一定影响的，温言思索片刻，以店家的名义在那堆差评的下方回复道：恶意差评没什么意思，把时间花在这种下三滥的地方，不如想想怎么好好做人。

她刻意没有指名道姓的说出白小可的名字，因为不排除有不是白小可留下的差评，回复完每一条有可能跟白小可有关的差评后，她拿着陈梦瑶的手机等了一会儿，果然，二十分钟之后，白小可的信息了过来：我就是要收拾你们这些黑心店！雇人的时候工资开得高高的，做不了多久就以各种名义辞退别人，还不照常应得的工资，不是黑心店是什么？！只要我还有一口气，我每天都点你们店的东西，每天都给你们差评！这点钱我出得起！

陈梦瑶气得一边打字回复怒怼一边嘴里还不忘碎碎念：“这个狗东西！老娘辛辛苦苦开个店，怎么会甘心被这种垃圾弄脏弄臭？有本事当我面跟我叫嚣，背地里使绊子算个屁！”

温言比陈梦瑶淡定得多：“行了，你现在跟她吵架也没意思，白小可报复心挺强的，我看最新差评是在昨天我们店铺关门歇业之前。白小可从离开之后每天准时的点外卖、留差评，我们一直没看见，也没回复，她肯定大多数时候会关注我们有没有回复，果不其然，我刚回复了没多久她就来信息了，这样的人，她心里那口气没顺下去之前不会结束的。”

完了一条信息，陈梦瑶抬头看着温言埋怨道：“我知道你分析得很对，但这有什么用？任由她这么胡来？日积月累的下来，差评肯定会多过好评，那时候店的生意会受到很大影响的。”

温言摇了摇头：“其实燥热的夏天和寒冷的冬天大部分人会因为怕冷或者怕热不乐意动弹，外卖单还是挺多的，等开业之后，每送一单外卖我们就在里面放张小卡片，说明留好评送赠品，赠品直接随卡片一起送就行了，我相信有人会乐意动动手指头的，毕竟咱们回头客挺多的。