在座的人纷纷放下筷子，洗耳恭听。

华珺瑶眼眸微微一闪，刚才令人发生不愉快地事，于是道，“一位父亲在单位受到了领导的批评，回到家就把床上蹦来蹦去的孩子臭骂了一顿。孩子心里窝火，狠狠去踹身边打滚的猫。猫逃到街上，正好一个男的骑自行车过来，男的见状赶紧避让，却把路边的纳凉的人撞伤了。”

话落华珺瑶视线一一扫过自己的家人，看着他们若有所思，欣慰的笑了。

这就是心理学上著名的“踢猫效应”，描绘的是一种典型的坏情绪的传染。人的不满情绪和糟糕的心情，一般会随着社会关系链条依次传递，由地位高的传向地位低的，由强者传向弱者，无处发泄的最弱小的便成了最终的牺牲品。其实，这是一种心理疾病的传染。这就涉及到一个“风度”问题。

刚才老爹可是赤果果的迁怒，现在二哥的脸上还顶着五指山呢！

古人云：克己、复礼。克己，就是遇事从容，能理智控制好自己的情绪；与人为善，给周边疲倦的心灵以慰籍与鼓励。

华珺瑶可不希望这么一个小事，把家人的关系给弄僵了，他们应该一致对外才对。

华承进突然说道，“我才不会踢猫来发泄自己的不满。”

“乖！说的对。”华珺瑶搂着华承进笑道。

生活中，每个人都是“踢猫效应”长长链条上的一个环节，遇到低自己一等地位的人，都有将愤怒转移出去的倾向。当一个人沉溺于负面或不快乐的事情时，就会同时接收到负面和不快乐的事。当他把怒气转移给别人时，就是把焦点放在不如意的事情上，久而久之，就会形成恶性循环。好心情也一样，所以，为什么不将自己的好心情随金字塔延续下去呢？

“爹，娘，别生二哥的气。”华珺瑶劝慰道，“这不是二哥的初衷，更非二哥所愿。但是，我们不自觉就这样做了，埋怨二哥。可能事后，还有些后悔。‘我当时怎么就这样鬼使差了呢？’接着不断纠结悔恨，又不断重蹈覆辙。

有没有想过，从一开始就扭转情绪的战局？问题的重点在院长夫妇。”

华松年闷闷不乐地看着华珺瑶，脸上表情有些纠结‘你说的容易，现在这个结怎么解？’

华珺瑶面带微笑地接着又道，“顾客指着面前的杯子，

对服务员大声喊道：“小姐！你过来！你看看！你们的牛奶是坏的，把我的一杯茶都糟蹋了！”

服务员一边陪着不是一边说：“真对不起！我立刻给您换一杯。”

新红茶很快就准备好了，碟边放着新鲜的柠檬和牛乳。

服务员再把这些轻轻放在顾客面前，又轻声地说：“我能不能建议您，如果放柠檬，就不要加牛奶，因为有时候柠檬酸会造成牛奶结块。”

顾客的脸一下子红了，匆匆喝完茶就走了。

在旁边的一个顾客看到这一场景，笑问服务员：“明明是他的错，你为什么不直说呢？”

服务员笑着说：“正因为他粗鲁，所以要用婉转的方法去对待，正因为道理一说就明白，所以用不着大声！理不直的人，常用气壮来压人。理直的人，却用和气来交朋友！”

华松年若有所思的，他得想想这事该怎么两全其美。

“娘，时间差不多了，我该走了。”华松年站起来道。

“是该走了，走到家天也黑了。”年菊瑛起身道，“我去给你拿些东西，给金枝和承志带回去补身子。”