户政窗口是户政部门直接同老百姓打交道的重要渠道。为了规范窗口建设，去年，户政处派出暗访组，对部分市（州）、县（市、区）公安局（分局）和派出所的户政窗口进行明察暗访，全面真实地掌握了服务窗口存在的问题。迅速建立服务投诉系统，通过电话和因特网等手段及时受理各类服务投诉，有针对性地制订了规范化建设规则。经厅党委批准，本着“统一标准、规范管理”的原则，给予每个市、县、区户政窗口一定的经费扶持。已有60余个单位按照标准要求完成了窗口装修。不久，全省县级以上公安户政窗口这道亮丽的风景线，将展现在全省人民面前。为了加强对县以上户政部门及服务窗口的技术支持，户政处本着统一招聘、统一培训、统一管理的原则，拟组建100多名具有本科以上学历的技术人员服务队，直接下派到个各市、县、区户政窗口工作。目前，已培训26个技术人员安排到了第一批试点单位，深受基层公安机关的欢迎。