20世纪50年代，美国人爱德华·戴明博士提出了在质量管理中引入统计学的理论，也就是一切用数据说话。美国汽车工业对此视而不见，戴明博士便东渡日本，受到日本人的欢迎，并被奉若神明。日本人应用戴明的理论，发明了“全面质量管理”的理论。

戴明的质量管理思想集中体现在计划、执行、检查、处理（pdca）的循环上：

1)计划阶段（plan），看哪些问题需要改进，逐项列出，找出最需要改进的问题。

2)执行阶段（do），实施改进，并收集相应的数据。

3)检查阶段（check），对改进的效果进行评价，用数据说话，看实际结果与原定目标是否吻合。

4)处理阶段（act），如果改进效果好，则加以推广；如果改进效果不好，则进行下一个循环。

pdca循环的特点是：大环套小环，企业总部、车间、班组、员工都可进行pdca循环，找出问题以寻求改进；阶梯式上升，第一循环结束后，则进入下一个更高级的循环；循环往复，永不停止。戴明强调连续改进质量，把产品和过程的改进看做一个永不停止的、不断获得小进步的过程。

戴明的质量管理思想对日本企业影响很大，日本企业纷纷使用pdca循环自己找问题，然后改进产品质量，使包括汽车在内的各种产品质量得到了迅速提高。

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